ウェビナー参加率・アンケート回答率を80％以上にする方法

ウェビナー運営をしていると、ウェビナーの参加率やアンケート回答率に課題を感じている方も多いのではないでしょうか。本記事では、参加率とアンケート回答率を80％以上に引き上げるために実際に行っている施策を解説します。

なお、本記事の内容は下記の動画でも解説しております。併せてご活用ください。

参加率を80％以上に引き上げる3つの施策

ウェビナーの参加率は、設計次第で向上させることができます。申込者が参加しない理由の多くは、単に「忘れている」だけなことが多いです。参加を思い出させ、行動につなげる仕組みを用意することで、参加率は安定します。

①当日にリマインドメールを送る

参加率を上げるために、最初に取り組むべき施策がリマインドメールです。

具体的には、当日の朝と開始15分前の2回送信します。さらに余力があれば、「現在開催中」という内容のメールを送る方法もあります。いくつかのタイミングを試し、自社にあった方法を試してみてください。

②メール未開封者へ電話をする

リマインドメールを送っても、すべての人が開封するわけではありません。そこで有効なのが、未開封者への電話フォローです。

開始5分前から3分前を目安に、メールを開いていない申込者へ連絡します。内容は簡潔で構いません。「現在、〇〇様にお申し込みいただいてる〜〜〜ウェビナーが開催中です。もしよろしければご参加ください。」などの一言で十分です。

電話はハードルが高いと感じられがちですが、参加率を上げる手段としては有効です。トークスクリプトは自社のトーンに合わせて用意しましょう。

③サンクスページにカレンダー追加の導線を設ける

参加率を安定させるためには、申込直後の設計も重要です。具体的には、カレンダー追加の導線を設けることがおすすめです。

申込完了ページ、いわゆるサンクスページに、カレンダーへ予定を追加できる仕組みを設置します。これにより、参加者自身のカレンダーから自動でリマインドが届きます。メールに依存しない点が強みです。

アンケート回答率を80％以上にする2つの設計

アンケート回答率は、視聴者が回答する理由と、回答するタイミングを用意することで、大きく変わります。ここでは、おすすめの設計を2つご紹介します。

①アンケート回答後に資料・特典を渡す

視聴者が、アンケートに回答するメリットを感じられるよう設計しましょう。

例えば、登壇資料をアンケート回答後にプレゼントする企業が多いです。それだけでも一定の効果がありますが、さらに追加資料やワークシートを用意すると、回答率は大きく伸びます。

特に効果的なのが、ウェビナー内容をワーク形式にした資料です。聞いて終わりではなく、行動に落とし込める形にします。参加者にとって価値が明確になり、回答する理由が生まれるでしょう。

②ウェビナー中にアンケート回答時間を設ける

アンケートは、ウェビナー終了後に送るだけでなく、配信中に回答時間を設けると効果的です。

具体的には、終盤にアンケート回答の時間を確保します。その間に質疑応答を行い、「まだの方はアンケートの回答をお願いします」と案内してみましょう。

まとめ｜参加率と回答率は設計次第で向上できる

ウェビナー参加率とアンケート回答率は、運営設計次第で改善できます。参加率は、リマインドと導線設計で引き上げられます。アンケート回答率は、回答のメリットとタイミングで変わります。今回紹介した施策を実行すれば、80％以上は達成が現実的な数字です。

それでも伸びない場合は、内容や構成に原因がある可能性があります。その場合は、別の観点からの見直しが必要になります。

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